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Bereichsleitung Kundencenter

Code number 061002Region West, Banks & building societies

Company

  • Wiesbadener Volksbank eG mit Hauptsitz in der hessischen Landeshauptstadt
  • Mit einer Bilanzsumme von 7,8 Mrd. € und über 780 Mitarbeitenden zählt das Kreditinstitut zu den größten Volksbanken Deutschlands
  • Attraktives Geschäftsgebiet durch städtischen Standort und ländlich reizvolle Umgebung

Tasks

  • Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Betreuung aller privaten und gewerblichen Kundengruppen in Bezug auf das Standardgeschäft
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Bereichs inklusive Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement und Identifikation neuer Marktpotenziale
  • Umsetzung der Gesamtbankstrategie in den verantworteten Vertriebskanälen
  • Wertschätzende Führung der rund 80 Mitarbeitenden

Requirements

  • Bankspezifische Ausbildung sowie weiterführender betriebswirtschaftlicher Abschluss
  • Fundierte Leitungserfahrung in vertriebsnahen Einheiten sowie Kenntnisse im Retailgeschäft – idealerweise in einer Regionalbank
  • Tiefes Verständnis für Vertriebsprozesse, regulatorische Anforderungen und moderne Omnikanal-Strukturen
  • Souveräne Kommunikations- und Führungskompetenz mit klarer Kunden- und Qualitätsorientierung

It all starts with communication.

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